De meeste tandheelkundige software is ontworpen door mensen die nog nooit op vrijdag om 16.50 uur met een patiënt aan tafel hebben gezeten. Dat verschil komt tot uiting in honderden kleine keuzes, en dat is de reden waarom dit product sneller verandert dan de producten die door een commissie zijn ontwikkeld.
Intake Dental is ontwikkeld door dr. Jordan Thomas, een praktiserend tandarts. Elke workflow hier is ontworpen op basis van een echte behandelkamer en een echte receptie, niet op basis van een lijst met functies van concurrenten. Als er op een scherm één klik te veel nodig is, wordt dat niet als een supportticket behandeld dat in de wachtrij terechtkomt. Het is iets dat de persoon die het kan veranderen irriteert, en dat wordt nog diezelfde week aangepakt.
Dat is het praktische verschil. Er is geen productmanager die jouw probleem in een specificatie omzet, en er is geen roadmapcommissie die jouw praktijk afweegt tegen een zakelijke klant. Je beschrijft het probleem in tandheelkundige termen en het komt terecht bij iemand die al begrijpt waarom het belangrijk is.
Je hoeft niet uit te leggen wat een ‘recall gap’ is, waarom een ‘hygiene column’ belangrijk is, of wat er gebeurt als een PPO-tariefschema niet klopt. Dankzij die gemeenschappelijke terminologie worden suggesties hier omgezet in functies in plaats van tickets.
Dit is degene die verandert hoe een uitrol aanvoelt. Intake Dental is geen tweede plek waar uw team moet werken. Notities, afspraken, verificaties, documenten en betalingen synchroniseren terug naar Dentrix, Eaglesoft, Open Dental of Dentrix Ascend, zodat uw team blijft werken waar ze al werken.
We staan er oprecht voor open. Beschrijf wat er in je dagelijkse werk traag of omslachtig verloopt of wat er ontbreekt, en waar dat pijnpunten oplevert. Echte, concrete voorbeelden uit de praktijk zijn veel waardevoller dan welke roadmap-workshop dan ook.
Wordt rechtstreeks naar support@intake.dental gestuurd. Iemand leest ze allemaal, en je krijgt een antwoord.
Nee, en dat is bewust zo gedaan. Alle gegevens worden teruggeschreven naar je praktijkbeheersysteem, zodat je team gewoon kan blijven werken waar ze al werken. De meeste praktijken gebruiken Intake voor de taken die het automatiseert, zoals verificatie, notities en herinneringen, en dat verandert helemaal niets aan het dagelijkse ritme van de receptie.
Veel minder dan je zou verwachten, want er valt niet veel uit te leggen. Het is een website met overzichtelijke onderdelen en knoppen, dus de meeste teams hebben het binnen een middag onder de knie. In het dashboard vind je een trainingsbibliotheek met stapsgewijze handleidingen, en bij elk abonnement is hulp bij de eerste stappen inbegrepen.
Soms, maar eerlijk gezegd niet altijd. Wat we wel kunnen beloven, is dat een praktiserende tandarts het leest, dat je een echt antwoord krijgt in plaats van een standaardbrief, en dat de beslissing wordt genomen op basis van de vraag of het de praktijken helpt, en niet op basis van de vraag of het van een klant met een voldoende grote omzet afkomstig is. Een groot deel van het product is precies op deze manier ontstaan.
Er is geen implementatiefase en er is geen consultant. Automatiseringen zijn instellingen die je kunt in- of uitschakelen: schakel herinneringen in, schakel herhalingsberichten in, schakel verzekeringscontrole in. Schakel er één in, houd het een week in de gaten en schakel dan de volgende in.
Formulieren, sjablonen, notitiestructuren, de formulering van berichten, timingregels en welke automatiseringen er überhaupt worden uitgevoerd: dit kun je allemaal aanpassen. De standaardinstellingen zijn subjectief, omdat een tandarts ze heeft gekozen, maar geen enkele ervan is vastgelegd.
Intake, verzekeringscontrole, klinische aantekeningen, een AI-receptioniste, betalingen van patiënten, herinneringen en heractivering, virtuele consulten, digitale fax, parodontale registraties en laboratoriumaanvragen. Praktijken regelen dit doorgaans via vijf leveranciers, met vijf facturen, vijf inloggegevens en vijf wachtrijen voor ondersteuning.
Veel van wat er tegenwoordig bestaat, is ontstaan uit een bericht vanuit een kantoor waarin werd gezegd dat het zoveel makkelijker zou zijn als… Als iets in je dagelijkse leven moeilijker is dan het zou moeten zijn, dan komt het onderstaande formulier rechtstreeks bij ons terecht.
